退换货政策
最后更新：2026年1月 | 依据《消费者权益保护法》第二十五条
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7天无理由退货
自您签收商品之日起 7天内，支持无理由退货（部分特殊商品除外）。商品需保持未使用、原包装完好的状态，退款将在审核通过后 1～3个工作日 原路返还。
退货条件
✓ 可申请退货
- • 商品存在质量问题或损坏
- • 发货错误（型号/颜色不符）
- • 7天内未使用、包装完好
- • 运输过程造成的外观损坏
✗ 不支持退货
- • 超过7天退货期
- • 个人清洁/卫生用品已拆封
- • 人为损坏或使用痕迹明显
- • 吊牌/标签已撕毁或包装丢失
退换货流程
1
申请退换货 由您发起
登录账号 → 我的订单 → 选择订单 → 申请退款/退货，或发送邮件至 service@your2ch.com，说明订单号及原因。
2
客服审核 1个工作日
客服人员将在1个工作日内确认申请，如需提供凭证（如商品损坏照片），请按提示上传。
3
寄回商品 请在3天内寄出
审核通过后，请将商品以原包装寄回指定地址。退货运费由买家承担（质量问题或发货错误由本店承担）。
4
退款到账 1～3个工作日
收到商品并确认无误后，退款将在1～3个工作日内原路返还至您的支付账户。
换货说明
- • 换货商品需在签收后 15天内 申请（需保留原包装及附件）。
- • 因商品质量问题换货，来回运费均由本店承担；非质量原因换货，运费由买家承担。
- • 换货商品库存不足时，将优先安排退款处理。